CUSTOMER SATISFACTION 
Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Monte Roberto, 31.12.2024
Sede Via san Pietro n. 2/b – 60030 Monte Roberto (AN)
Recapito telefonico: 0731/704983 – 328/7682765
Email: amministrazione@ipericosociale.org - ipericosociale@gmail.com
Pec: ipericosociale@pec.it
Responsabile: Orietta Ziulu

Relazione Annuale - Annualità di riferimento: 2024

ORARI

Martedì    Dalle ore 10,00 alle ore 12,00
Venerdì    Dalle ore 13,00 alle ore 15,00

L’attività dell’Ufficio è stata promossa anche attraverso la divulgazione della Carta dei Servizi, presente nel sito della Cooperativa

Istanze o reclami – non sono stati presentati né istanze né reclami né sono state attivate procedure di alcun genere.

Esiti Questionari - Rilevazione della soddisfazione dei familiari
Data della rilevazione 25.05.2025
Hanno risposto al questionario 10 familiari, il questionario è stato somministrato in occasione di un incontro di terapia multifamiliare svolto in data 25.05.2024 Il questionario è stato anche inviato via email a 3 familiari e 2 amministratori di sostegno, ma solo 1 familiare ed 1 amministratore di sostegno hanno risposto.
In generale i familiari sono soddisfatti del sevizio offerto la maggior parte delle risposte si registrano nei valori 4(solo un risultato) 5-6 dove 6 è molto positivo
Esiti Questionari - Rilevazione della soddisfazione degli ospiti
Data della rilevazione 01.06.2024
Hanno risposto al questionario 21 ospiti.
In generale gli ospiti sono soddisfatti del sevizio offerto la maggior parte delle risposte si registrano nei valori 4(solo un risultato) 5-6 dove 6 è molto positivo
Tra gli aspetti negativi rilevati: scarsa qualità del cibo
Piano di miglioramento
Programmare l’attività degli incontri di terapia multifamiliare
Aumentare le occasioni di uscita per gli ospiti
Monitorare l’azienda di Catering Camst sulla qualità e quantità del cibo
Firma  URP